A Caminho da Institucionalização do Modelo Iso 9000 no Setor da Construção Civil do Espírito Santo.
Nome: BRUNO DESSAUNE ROMANO
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 30/04/2004
Orientador:
Nome |
Papel |
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| GELSON SILVA JUNQUILHO | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
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| GELSON SILVA JUNQUILHO | Orientador |
| JOÃO GUALBERTO MOREIRA VASCONCELLOS | Examinador Interno |
| MARCELO MILANO FALCÃO VIEIRA | Examinador Externo |
Resumo: O assunto da dissertação é o setor da construção civil no Espírito Santo, com um enfoque principalmente nas certificações ISO 9000 e PBQP-H. Objetiva-se investigar a ocorrência de um processo de institucionalização do modelo ISO 9000 neste setor. Para tal, utilizou-se um conjunto de teorias, envolvendo o Velho Institucionalismo, o Neo-institucionalismo e alguns elementos da Teoria da Dependência de Recursos. A pesquisa qualitativa está apresentada basicamente em quatro partes. Inicialmente é apresentado um pouco da atuação do sindicato patronal dos construtores, enfatizando suas relações políticas. Na segunda parte explica-se resumidamente sobre o que é a ISO 9000 e como ocorreu o inicio da certificação das construtoras. Como um reflexo da certificação ISO 9000, e em decorrência de acordos entre sindicato patronal e governo, surge o Programa Brasileiro de Produtividade no Habitat, o PBQP-H. Trata-se de um programa que incentiva a certificação das construtoras. Supõe-se que, em torno destas certificações na construção civil, pairam alguns interesses não declarados explicitamente. Por isso, na terceira parte, demonstra-se a atuação dos principais agentes sociais, em torno destas certificações. Por fim, são apresentadas as principais práticas organizacionais, adotadas e alguns de seus reflexos nas pessoas. Os resultados apontam que existe uma tendência de institucionalização do modelo ISO 9000 no setor analisado.
