A Qualidade do Relacionamento Como Mediador da Relação Entre Integração Interorganizacional e o Custo Total de Propriedade
Nome: ARILDO PAULO VIANA JUNIOR
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 21/10/2014
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| MARCOS PAULO VALADARES DE OLIVEIRA | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| HÉLIO ZANQUETTO FILHO | Coorientador |
| MARCOS PAULO VALADARES DE OLIVEIRA | Orientador |
| TERESA CRISTINA JANES CARNEIRO | Examinador Interno |
| THALMO DE PAIVA COELHO JUNIOR | Examinador Externo |
Resumo: A presente pesquisa tem como objetivo propor e testar um modelo nomotético que possa ser utilizado para analisar a relação entre o nível de integração interorganizacional e o custo total de propriedade, considerando a qualidade do relacionamento como possível mediador de tal relação. Observou-se que a relação entre esses construtos é suportada pela literatura e por meio de questionário em escala likert de 5 pontos, a pesquisa foi aplicada a 128 transportadoras que prestam serviço para lojas de e-commerce. Utilizando uma abordagem quantitativa por meio de técnica de Modelagem de Equações Estruturais (SEM), verificou-se que a qualidade do relacionamento atua como mediador da relação entre integração interorganizacional e custo total de propriedade, a mediação observada é a mediação completa, que significa que só é possível a relação entre integração interorganizacional e custo total de propriedade mediante a presença da qualidade do relacionamento. Além disso o estudo corrobora com pesquisas anteriores ao verificar que a integração interna de processos atua como predecessor da integração interorganizacional. Verificou-se ainda o impacto dos construtos de primeira ordem sobre a qualidade do relacionamento, sendo observado que a comunicação possui maior efeito sobre a qualidade do relacionamento.
